Layanan service dan maintenance Modena bertujuan untuk memberikan dukungan teknis yang cepat, efisien, dan profesional untuk menjaga keandalan dan daya tahan tinggi produk mereka, terutama kompor dan oven. Layanan ini sangat menekankan penggunaan suku cadang asli dan teknisi tersertifikasi.

1. Layanan Service (Perbaikan)

Layanan perbaikan (service) dilakukan ketika kompor atau oven Modena mengalami gangguan fungsional. Masalah yang sering ditangani meliputi:

• Masalah Pengapian & Gas:

  • Pemantik (ignition) kompor tanam atau free-standing tidak berfungsi.

  • Api tidak stabil, kecil, atau mati mendadak (masalah thermocouple atau sumbatan).

  • Kebocoran gas pada instalasi atau katup kompor.

• Masalah Kompor Listrik/Induksi:

  • Kompor induksi tidak mau menyala atau tidak mendeteksi peralatan masak.

  • Panel kontrol sentuh (touch control) tidak responsif.

  • Munculnya kode kesalahan (error code) pada tampilan digital.

• Masalah Oven:

  • Oven built-in tidak mencapai suhu yang diinginkan (masalah termostat atau elemen pemanas).

  • Kipas atau lampu internal oven tidak berfungsi.

  • Kerusakan pada timer atau programmer elektronik.

• Kerusakan Komponen:

  • Penggantian spare part vital seperti burner (tungku), knob, modul elektronik, atau elemen pemanas.

2. Layanan Maintenance (Perawatan Rutin)

Perawatan rutin (maintenance) yang disarankan oleh Modena biasanya dilakukan setidaknya 6 hingga 12 bulan sekali untuk mencegah kerusakan serius dan menjaga performa optimal. Layanan ini mencakup:

• Pembersihan Mendalam:

  • Pembersihan saluran gas dan lubang api (jet) untuk menghilangkan sumbatan dari sisa minyak atau kotoran.

  • Pembersihan interior dan eksterior kompor tanam dan oven.

• Inspeksi Keamanan:

  • Pengecekan menyeluruh terhadap potensi kebocoran gas pada sambungan selang dan katup.

  • Pemeriksaan fungsi sistem pengaman (thermocouple) yang akan memutus aliran gas jika api padam.

• Penyesuaian dan Kalibrasi:

  • Penyetelan ulang nyala api agar berwarna biru sempurna, stabil, dan efisien dalam konsumsi gas.

  • Pengecekan dan kalibrasi sensor suhu pada oven.

🔑 Keuntungan Layanan MODENA

1. Teknisi Bersertifikat: Tenaga ahli yang sudah terlatih khusus menangani produk Modena.

2. Suku Cadang Asli (Original Spare Part): Hanya menggunakan komponen asli dan bergaransi resmi, yang penting untuk menjaga performa dan validitas garansi produk.

3. Garansi Layanan: Perbaikan yang dilakukan di pusat layanan resmi seringkali dilindungi oleh garansi perbaikan tertentu (misalnya, 30 hari).

4. Layanan Home Service: Menawarkan layanan panggilan ke rumah (in-home service) untuk kompor besar seperti kompor tanam dan free-standing.